Diritto di recesso

18. Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Videosatmultimedia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento merce, e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 23.

19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso nell’apposita sezione, il prodotto reso dovrà essere spedito e fatto pervenire a Videosatshop.it entro 14 giorni dall’autorizzazione.

20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);

 il diritto di recesso non si applica a :  

  • i servizi già eseguiti
  • i prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • i beni deperibili o che hanno una scadenza breve
  • i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna o per motivi igienici

 il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si dovrà inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Videosatmultimedia di Gianluca Saggioro, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

 il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero (SE ESISTENTE) di matricola presente in fattura di vendita Videosatshop.it; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

 in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Videosatshop.it darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Videosatshop.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

 ATTENZIONE: Il personale  Videosatshop.it non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

 Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Videosatmultimedia di Gianluca Saggioro provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Videosatmultimedia di Gianluca Saggioro. provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura).

22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Videosatmultimedia di Gianluca Saggioro accerti:

 · la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

 · l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

 · il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Videosatmultimedia di Gianluca Saggioro, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

23. L’accredito in favore del cliente può essere parziale nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore, quali ad esempio:

 · utilizzo non diligente del prodotto

 · utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

 · confezione rovinata o comunque non integra come da ricevimento